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Livraison et le paiement My Watch 


Les présentes conditions générales de l'Organisation néerlandaise Home Shopping établie en consultation avec les consommateurs dans le cadre du Self (CZ) du Conseil économique et social entrera en vigueur le Janvier 1, 2009.

Article 1 - Définitions
Dans ces conditions s'appliquent:
1. Entrepreneur: la personne physique ou morale qui est membre de l'Organisation néerlandaise Home Shopping et des produits et / ou des services à distance pour le consommateur;
2. Consommation désigne une personne physique n'agissant pas dans l'exercice de professionnel ou d'entreprise et un contrat à distance avec l'entrepreneur;
3. contrat à distance est un contrat par lequel un entrepreneur par le système organisé de vente à distance de produits ou de services, de conclure l'accord d'exclusivité de l'utilisation d'un ou plusieurs moyens de communication à distance;
4. Technologie de communication à distance: des moyens qui peuvent être utilisées pour conclure un contrat sans que le consommateur et vendeurs étant dans la même région se sont réunis;
5. Délai de grâce: La période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation;
6. Droit de rétractation: la possibilité pour les consommateurs dans le délai d'attente pour voir la distance;
7. Jour: le calendrier;
8. Transaction Durée: un contrat à distance relatif à une gamme de produits et / ou des services, la fourniture et / ou d'achat est étalé dans le temps;
9. support durable: tout moyen que le consommateur ou l'entreprise qui permet à l'information qui lui est personnellement adressée à stocker de manière que la consultation à venir et la reproduction sans altération des informations stockées.

Article 2 - Identité de l'opérateur
MyWatch; Laan van de Highlanders 10,7202 RH Zutphen, Pays-Bas
C'est l'adresse d'affaires, en visite n'est pas possible et nous avons aussi ne sont pas stockés.

Pour les déclarations et la correspondance s'il vous plaît utiliser l'adresse postale.
My Watch, CP 23, 7200 AA Zutphen, Pays-Bas
Téléphone: +31 575-524729.
Disponibilité: Du lundi au dimanche 8h00-22:00
Courrier électronique: klantenservice@mywatch.nl
nombre KvK: 33292061, numéro de TVA: NL147469132.B0

Article 3 - Applicabilité
1. Ces conditions générales s'appliquent à toutes les offres de l'entrepreneur et tout accord conclu à distance entre l'entrepreneur et le consommateur.
2. Avant le contrat à distance est conclu, le texte de ces conditions générales mises à la disposition du consommateur. Non, si c'est raisonnablement possible, avant que le contrat est conclu à distance, indiquent que les conditions générales dans l'entreprise et peut être consulté à la demande du consommateur dès que possible qui est envoyé gratuitement.
3. Si la distance par voie électronique est fermée, malgré l'alinéa précédent et avant le contrat à distance est conclu, le texte de ces termes et conditions par voie électronique au consommateur soit mis à la disposition de telle sorte que le consommateur un moyen simple peut être stocké sur un support durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant que le contrat est conclu à distance, a indiqué que les conditions générales sous forme électronique peuvent être prises et que, à la demande du consommateur par voie électronique ou autrement, sans frais ne sera envoyée.
4. Dans le cas où outre les conditions du produit de ces termes et conditions spécifiques ou de service s'appliquent, les deuxième et troisième alinéas sont applicables et le consommateur en cas de dispositions contradictoires toujours compter sur la disposition applicable pour les plus favorables est.

Article 4 - L'offre
1. Si une offre est d'une durée limitée ou soumise à conditions, ce sera explicitement indiqué dans l'offre.
2. L'offre comprend une description complète et précise des produits et / ou services. La description est suffisamment détaillé pour permettre une évaluation correcte de l'offre par le consommateur que possible. Si l'entrepreneur utilise ces images sont le reflet fidèle des produits et / ou services. Les erreurs évidentes ou des erreurs dans l'offre de liaison sur l'entrepreneur. 3. Chaque offre contient des informations telles que le consommateur soit clairement quels sont les droits et obligations, à l'acceptation de l'offre sont attachés. Cela concerne en particulier:
• Le prix comprend les taxes;
• les frais de livraison;
• la façon dont l'accord sera atteint et quelles mesures ils ont besoin;
• d'appliquer ou non le droit de rétractation;
• la méthode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat;
• Le délai d'acceptation de l'offre, ou la date limite pour adhérer au prix;
• le niveau du taux de communication à distance si le coût d'utilisation de la technique de communication à distance sont calculés sur une base autre que le taux de base;
• Si l'accord après l'adoption est déposée, la façon dont ces consommateurs de consulter;
• comment le consommateur avant la conclusion de l'accord par lui actes populaires pouvez être informé, et la façon dont il peut récupérer avant que le contrat est conclu;
• Toute langue qui, en plus du néerlandais, le contrat peut être conclu;
• La conduite à laquelle l'opérateur est soumis ainsi que la façon dont le consommateur peut effectuer sous forme électronique et de consulter
• la durée minimale du contrat à distance en cas d'un contrat qui porte sur la fourniture continue ou périodique de produits ou de services.

Article 5 - Le contrat
1. L'accord est soumis aux dispositions du paragraphe 4, au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et répondre aux conditions correspondantes.
2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, le commerçant immédiatement confirmer la réception de l'acceptation électronique de l'offre. Jusqu'à la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée, le consommateur peut résilier le contrat.
3. Si l'accord est créée sous forme électronique, l'opérateur prendra les mesures techniques et organisationnelles pour protéger le transfert électronique de données et il assurera un environnement Web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'opérateur avec des précautions de sécurité appropriées.
4. L'entrepreneur peut - dans la loi - d'informer la capacité du consommateur à s'acquitter de ses obligations de paiement, ainsi que sur les faits et les facteurs pertinents à une conclusion solide du contrat à distance. Si l'exploitant en vertu de cette enquête était justifiée dans la convention de ne pas aller, il est motivé en droit de refuser une commande ou demande ou des conditions spéciales pour la mise en œuvre.
5. L'entrepreneur sera le produit ou le service au consommateur les informations suivantes par écrit ou de telle sorte que le consommateur d'une manière accessible peut être stocké sur un support durable, envoyer:
a. L'adresse de l'établissement et de boîte aux lettres de l'établissement du lieu d'affaires où les consommateurs peuvent déposer des plaintes;
b. les conditions et la façon dont les consommateurs du droit de rétractation peut être exercé, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation;
c. informations sur les service après-vente et des garanties;
d. l'article 4, paragraphe 3 de ces conditions figurent l'information, sauf si l'exploitant cette information déjà fournie au consommateur avant la conclusion du contrat;
e. les exigences de résiliation du contrat si le contrat a une durée supérieure à un an ou indéterminée.
6. Si l'entrepreneur est engagé à fournir une gamme de produits ou de services, les dispositions de l'alinéa précédent ne s'appliquent qu'à la première livraison.

Article 6 - Droit de rétractation lors de la livraison des produits
1. Lorsque vous achetez des produits, le consommateur au contrat sans donner de raison de dissoudre pendant 14 jours. Cette période commence le jour suivant la réception du produit par ou au nom des consommateurs. 2. Pendant cette période, le consommateur traiter le produit et l'emballage. Il sera le seul produit pour décompresser ou utiliser comme nécessaires pour évaluer si il préférerait conserver. Si celui-ci exerce son droit de rétractation, sera le produit avec tous les accessoires et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et emballage d'origine pour retourner à l'entrepreneur, selon l'opérateur des instructions claires et raisonnables.

Article 7 - Frais de retrait
1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, ne dépassera pas le coût des frais de retour.
2. Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur de ce montant dès que possible mais au plus tard 30 jours après le retour ou l'annulation, de remboursement.

Article 8 - Exclusion du droit de rétractation
1. Si le consommateur ne dispose pas d'un droit de rétractation, ce qui ne peut être exclu par l'entrepreneur entrepreneur présenté clairement dans l'offre, au moins à temps pour la conclusion du contrat se réfère.
2. Exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits:
a. que l'opérateur ont été établis en conformité avec les spécifications du consommateur;
b. qui sont clairement de nature personnelle;
c. qui, par leur nature ne peuvent être retournés;
d. que rapidement la pourriture ou devenues obsolètes;
e. dont le prix dépend des fluctuations du marché financier sur lequel le contrôle de l'entrepreneur;
f. pour des quotidiens et des magazines;
g. pour les enregistrements audio et vidéo et de logiciels que le consommateur a brisé les scellés.
3. Exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services:
a. sur l'hébergement, le transport, la restauration ou de loisirs d'exercer une certaine date ou pendant une période déterminée;
b. l'offre avec le consentement exprès du consommateur, avant la période d'attente a expiré;
c. sur les paris et les loteries.

Article 9 - Le prix
1. Pendant la période mentionnée dans l'offre, les prix des produits et / ou services n'ont pas augmenté, sauf pour les modifications de prix résultant des changements des taux d'imposition.
2. Nonobstant le paragraphe précédent, l'entreprise de produits ou de services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et lorsque l'opérateur n'a aucun contrôle, à des prix variables. Ces fluctuations et le fait que toute objectifs de prix, sont à l'offre.
3. Les hausses de prix dans les 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de la législation ou la réglementation.
4. Les hausses de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisés que si le commerçant a accepté et:
a. ils sont le résultat de lois ou de dispositions;
b. le consommateur a le pouvoir de mettre fin à la date de l'augmentation prend effet.
5. La fourniture de produits ou services mentionnés prix incluent la TVA.

Article 10 - Conformité et garantie
1. Les bons de souscription opérateur que les produits et / ou services sont conformes aux spécifications du contrat énoncées dans l'offre, les besoins raisonnables de fiabilité et / ou l'utilité et la date de la conclusion de l'accord des dispositions légales existantes et la réglementation gouvernementale ou.
2. Par le commerçant, fabricant ou importateur, dans un système de garantie n'affecte pas les droits et les réclamations que les consommateurs à l'égard d'un manquement à des obligations de l'employeur peut faire valoir contre l'employeur en vertu de la loi et / ou la distance.

Article 11 - Livraison et mise en œuvre
1. Ce sera la plus grande diligence dans l'acceptation et l'application des ordonnances et des produits à évaluer les demandes pour la fourniture de services.
2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fait connaître à la société.
3. Sous réserve de ce qui est indiqué dans l'article 4 de ces termes est mentionné, la société a accepté des ordres rapidement, mais au plus tard 30 jours ou plus si la livraison a été convenu. Si la livraison est retardée ou si une ordonnance ou partielle peut être mis en œuvre, le consommateur, ne reçoit pas plus tard un mois après la commande a été passée. Les consommateurs dans ce cas le droit de résilier le contrat sans pénalité et le droit à aucune indemnité.
4. En cas de dissolution en conformité avec le paragraphe précédent, l'opérateur le montant que les consommateurs ont payé le plus tôt possible mais au plus tard 30 jours après la résiliation, arriérés de salaire.
5. Si la livraison d'un produit commandé se révèle impossible, l'opérateur s'efforcera de mettre à disposition un article de remplacement. Plus tard à la livraison sera de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement est livré. Pour les articles de remplacement du droit de rétractation ne peut être exclue. Le coût du transport de retour sont pris en charge par l'entrepreneur.
6. Le risque de dégâts et / ou perte de produits est basée à l'heure de la livraison aux consommateurs dans l'entreprise, sauf accord contraire.

Article 12 - Durée des opérations
1. Le consommateur peut passer un contrat pour une durée indéterminée dénoncera toujours les règles applicables avis de résiliation et d'un maximum d'un lun.
2. Un contrat pour une durée déterminée d'une durée maximale de deux ans. Si il est convenu que le silence du contrat à distance des consommateurs sera renouvelé, l'accord se poursuivra comme un contrat permanent et se poursuivra après l'avis de l'accord jusqu'à un mois.

Article 13 - Paiement
1. Sauf par la suite accepté par le consommateur montants à payer dans les quatorze jours après la livraison des marchandises ou en cas d'un contrat pour fournir un service, dans les 14 jours suivant la délivrance de l'relatif à cet accord.
2. Lors de la vente des produits aux consommateurs en termes jamais un paiement anticipé de plus de 50% sont prévues. Si le paiement est accepté, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit quant à la mise en œuvre de l'ordonnance ou service (s) avant le paiement anticipé a été effectué.
3. Le consommateur a le devoir de inexactitudes dans les données fournies ou de paiement spécifié à signaler immédiatement à l'opérateur.
4. En cas de défaut de paiement par le consommateur, l'opérateur sous réserve de restrictions légales, le droit à l'avance pour les frais raisonnables pour les consommateurs à se charger.

Article 14 - Plaintes
1. L'entrepreneur a une plainte très médiatisée et traite les plaintes en vertu de la procédure de plainte.
2. Les plaintes concernant la mise en œuvre de l'accord devrait avoir lieu rapidement, pleinement et clairement décrits et présentés à l'entrepreneur, après que le consommateur a trouvé des défauts.
3. Lorsque les plaintes opérateur dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Quand une plainte avec un temps de traitement plus long, puis l'opérateur dans le délai de 14 jours a répondu avec un message de bienvenue et une indication si le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
4. Une plainte au sujet d'un produit, un service ou d'un service de l'entrepreneur peut aussi être transmis via un formulaire de plainte sur la page de consommateurs du site Web de l'Organisatie néerlandais Thuiswinkel. http://www.thuiswinkel.org. La plainte est alors à la fois l'entrepreneur et les Hollandais Thuiswinkel Organisation.
5. Si la plainte peut être réglée d'un commun accord crée un différend qui fait l'objet de contestation.

Article 15 - Litiges
1. Sur les accords entre l'entrepreneur et le consommateur de ces termes se rapportent uniquement à la législation néerlandaise.
2. Les différends entre les consommateurs et les entrepreneurs sur la création ou la mise en œuvre d'accords relatifs à cet entrepreneur livré ou livré des produits et services, peuvent, sous réserve des dispositions ci-dessous, soit par le consommateur ou le commerçant à l'Thuiswinkel différends , PO Box 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl).
3. Un différend par le Comité des litiges examinés que si la plainte d'un consommateur dans un délai raisonnable à l'opérateur.
4. Au plus tard trois mois après la naissance du litige, le différend par écrit à la Chambre de recours pour être valide.
5. Si le consommateur veut soumettre un différend à la Commission de Litiges, le commerçant est lié par ce choix. Lorsque l'entrepreneur qui veut faire, le consommateur un délai de cinq semaines après une demande par l'employeur par écrit la demande, présenter par écrit de prendre la parole s'il le désire ou que le litige sera traité par le tribunal compétent. L'entrepreneur apprend le choix des consommateurs dans le délai de cinq semaines, puis l'entrepreneur a le droit de soumettre le différend à la juridiction compétente.
6. Le comité d'arbitrage se prononce sur les conditions, telles que définies dans le règlement de la Commission d'arbitrage. Les décisions du conseil d'arbitrage est un avis contraignant.
7. Le Comité des litiges sera un différend ne peut pas manipuler ou prendra fin, si le moratoire trader a été accordée, l'Etat a fait faillite ou de son entreprise a effectivement pris fin, avant qu'un différend par le Comité à la session et une décision finale a été livré.
8. Si, en plus des différends Thuiswinkel une reconnus ou à la Fondation pour la consommation (CGT) ou les services financiers plaintes Institute (Kifid) comité d'arbitrage connecté a compétence sur les litiges relatifs essentiellement à la méthode de vente ou de service à distance différends Thuiswinkel compétence exclusive . Pour tous les autres différends ou d'autres approuvés par le comité d'arbitrage CGT Kifid membres.

Article 16 - Garantie de l'industrie
1. Les Hollandais Home Shopping Organisation, sans délai, les obligations de l'employeur pour le consommateur, à l'égard d'un de lui par le Thuiswinkel différends imposer un avis contraignant sur si ce négociant ses obligations dans les délais fixés dans l'avis contraignant expiré respectées . La prise de contrôle par les obligations néerlandais Accueil Organisation Shopping de l'entrepreneur sera suspendu si et dans la mesure où un avis non contraignant dans les deux mois à compter de la date de celle-ci en conformité avec les règles de la commission des litiges pour le contrôle par les tribunaux a été présenté et est interdite par la gamme jugée à partir le verdict qui le tribunal a déclaré l'avis non contraignant.
2. Aux fins de cette garantie exige que le consommateur un formulaire d'appel écrit à l'Organisation néerlandaise Home Shopping et que ses prétentions sur la transmission d'entreprise à l'Organisatie néerlandais Thuiswinkel.

Article 17 Les modalités supplémentaires ou différentes
D'autres modalités et conditions ou de ces entreprises par dérogation au détriment des consommateurs et devrait être sous forme écrite ou de telle sorte que le consommateur d'une manière accessible peut être stocké sur un support durable.

Article 18 - Modifications aux modalités et conditions Thuiswinkel
1. Les Hollandais Home Shopping Organisation ne changera pas ces termes et conditions en consultation avec les consommateurs.
2. Des changements dans ces conditions sont en vigueur qu'après sa publication dans la façon appropriée, à condition que des modifications appropriées pendant la durée d'une offre au consommateur plus de détermination favorable prévaudra. Néerlandais Adresse Organisation Home Shopping: PO Box 7001, 6710 EDU CB.

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